سياسة الإرجاع – Adomeez
في Adomeez، نهتم برضاك ونلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، يمكنك طلب استرجاعها وفق الشروط التالية:
⏳ فترة الإرجاع
- يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ استلام طلبك.
✅ شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم, غير مغسول، وفي حالته الأصلية مع جميع البطاقات والتغليف سليمة.
- لن يتم قبول إرجاع المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام, تلف، أو تآكل.
- المنتجات المشتراة ضمن عروض خاصة أو تخفيضات قد تكون غير قابلة للإرجاع، وسيتم توضيح ذلك بوضوح في صفحة المنتج.
🚫 منتجات غير قابلة للإرجاع
- لأسباب صحية، فإن منتجات العناية بالطفل التالية غير مؤهلة للإرجاع:
- الرضّاعات، اللهايات، الحفاضات القماشية، أدوات التغذية، وغيرها.
- المنتجات المخصصة أو ذات التخصيص الشخصي التي تم تعديلها بناءً على طلبك تُعد أيضاً غير قابلة للإرجاع.
📦 إجراءات الإرجاع
- تواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني / نموذج التواصل / رقم خدمة العملاء] خلال فترة الإرجاع، مع إرفاق:
- رقم الطلب
- سبب الإرجاع
- صور توضح حالة المنتج (إذا لزم الأمر)
- بمجرد مراجعة طلبك والموافقة عليه، سنزوّدك بتعليمات شحن الإرجاع.
- يتحمل العميل مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ منّا (مثل منتج خاطئ أو تالف).
💵 إجراءات استرداد المبلغ
- بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه:
- سيتم إصدار استرداد للمبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.
- رسوم الشحن الأصلية (إن وجدت) قد يتم خصمها من مبلغ الاسترداد.
ℹ️ ملاحظات إضافية
- نوصي بالاحتفاظ بـ إيصال الشحن حتى تأكيد الإرجاع.
- لأي استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر:
Team@adomeez.com – 00973 37398737 – رابط نموذج التواصل
